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お客様アンケート

お手数ですが、「当協会ホームページからのWEB回答」か「書面回答」かのいずれかを選択し、次の質問に回答をお願いします。


(1)お客様がご利用いただいた窓口はどちらの部署ですか。(複数回答可)
(2)お客様訪問時において当協会職員の応対等はいかがでしたか。(回答はひとつのみ)
「3.悪い」とお答えの場合、どのような点ですか。(複数回答可)



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(3)当協会職員の服装、身だしなみはいかがでしたか。(回答はひとつのみ)
「3.悪い」とお答えの場合、どのような点ですか。(複数回答可)



  • その他記入欄 ※入力完了後改行は削除されます
(4)ご相談・ご照会内容等に関して、当協会職員の説明はいかがでしたか。(回答はひとつのみ)
「3.わかりにくい」とお答えの場合、どのような点ですか。(複数回答可)



  • その他記入欄 ※入力完了後改行は削除されます

(5)当協会職員は、ご相談・ご照会等への回答のみでなく、お客様のニーズに合わせた商品等を提案できていましたか。(回答はひとつのみ)

  



  • その他記入欄 ※入力完了後改行は削除されます

(6)当協会では経営上の課題などの相談をお聞きするため、企業訪問に取り組んでいます。その場合には、当協会職員による貴社への訪問を希望されますか。(回答はひとつのみ)

(7)当協会の信用保証をご利用いただき、ご満足いただけましたか。(回答はひとつのみ)

「4.やや不満」「5.不満」とお答えの場合、具体的にどのような点ですか。(複数回答可)




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(8)当協会が実施している以下の顧客サービスをご存じでしたか。(どちらかを選択してください)

    ①保証料率割引

  • ②土曜・平日夜間相談

  • ③外部専門家派遣

  • ④ビジネスフェアへの出展

(9)設問(8)のいずれかの顧客サービスをご存じの方にお聞きします。どのようにして当協会のサービスを知りましたか。 (複数回答可)





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(10)当協会に充実を望むサービスは、どのようなものですか。(複数回答可)





  • 特にどのような情報を知りたいですか。



    • その他記入欄 ※入力完了後改行は削除されます


  • 9.その他ご自由に記載ください。

  • その他記入欄 ※入力完了後改行は削除されます

(11)保証協会に望まれる商品がございましたら、内容を具体的にお聞かせください。 ※入力完了後改行は削除されます

(12)お客様が現在、経営上の課題としてお考えのことは、どのようなものですか。(複数回答可)




  • 具体的な内容がございましたらご自由に記載ください。 ※入力完了後改行は削除されます

(13)代表者(または事業主)の方の性別を教えてください。(回答はひとつのみ)

(14)代表者(または事業主)の方のご年齢はどれにあてはまりますか。(回答はひとつのみ)

(15)お気づきの点、ご意見があればお聞かせください。 ※改行は自動的に削除されます