当協会は、自主・中立の公的機関として、公平・公正・平等を保つため、ご本人主体の審査を行い、適正保証の推進に努め、信頼される保証協会を目指しています。

保証制度や業務に関する問い合わせについて迅速に対応させていただくとともに、ご提言または苦情・お気づきのことをお聞かせいただき、業務を適正に行い、至らないところを改善するとともにご理解をいただくため「お客様総合相談窓口」を下記のとおり開設しています。